Studentstillinger i Forbrukerrådets veiledningstjeneste

Forbrukerrådet er en synlig, tydelig og uavhengig interessepolitisk aktør som ivaretar forbrukernes rettigheter og perspektiv, og styrker deres muligheter til å utøve forbrukermakt. Økonomisk ulikhet gir økt sårbarhet for flere. Den digitale utviklingen og overgangen til et bærekraftig samfunn påvirker alt forbruk. Forventningene til Forbrukerrådets veiledning og digitale tjenester endres. I dag bistår vi blant annet over 50.000 forbrukere direkte i kanalene telefon og e-post.

Forbrukerens foretrukne partner 
Enheten for veiledning har ansvar for en til en veiledning til forbrukeren, og har som ambisjon å være forbrukerens foretrukne partner når det kommer til forbrukerspørsmål. Enheten består av ca. 15 veiledere, og er en del av avdelingen forbrukertjenester som i tillegg består av enhet for digitale tjenester og enhet for teknologi. Forbrukeren møter stadig nye utfordringer i et mer digitalt og internasjonalt samfunn. Det betyr at vi i Forbrukerrådet må tilpasse oss og levere veiledning til forbrukeren der de trenger det. Vi i Forbrukerrådet går raskt i retning av å bli en datadrevet organisasjon, og veiledningstjenesten er en viktig bidragsyter for å sikre god datakvalitet og utnyttelse av våre data.

Vi søker en fast student på deltid i en 33% stilling og to studenter i hver sin midlertidige 33% stilling med varighet til og med 2. mars 2026.

Hva skal du jobbe med? 

• besvare forbrukerhenvendelser i våre kanaler (for tiden er dette primært telefon og e-post innenfor rammene av gjeldende rett og Forbrukerrådets retningslinjer)
• skape gode opplevelser for forbrukerne gjennom å være hjelpsom og profesjonell 
• veilede forbrukere i bruk av Forbrukerrådets løsninger for selvbetjening og hjelp til selvhjelp 
• bidra til å utvikle Forbrukerrådets veiledningstjeneste
• tenke tverrfaglig og bidra på tvers i organisasjonen

Vi søker deg som 

• tar en bachelor eller master i rettsvitenskap
• trives med å veilede over telefon
• har en utpreget serviceinnstilling og brenner for god forbrukerservice
• har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• trives med til tider hektiske arbeidsdager med varierte forbrukerhenvendelser
• kan jobbe en fast dag i uken og mer i ferieperioder
• god kunnskap om forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven, avtale- og kontraktsrett er en fordel
• personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr:

• en spennende fast studentstilling og to midlertidige studentstillinger i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag
• mulighet for å hjelpe forbrukere og bidra til en forbrukervennlig samfunnsutvikling
• et kompetent og engasjert fagmiljø
• mulighet for personlig og faglig utvikling
• moderne lokaler i Oslo sentrum
• fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor
• trening i arbeidstiden (en time i uka)
• lønn som førstekonsulent  med en årslønn fra kr 470 100,- til kr 500 000,- avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2% innskudd til Statens pensjonskasse
• medlemskap i Statens pensjonskasse