Har du lyst til å jobbe med 1.linje support?

Synes du det er gøy og givende å hjelpe andre? Har du lyst til å være med på å gi førsteklasses service og support til våre Narvesen-, 7-Eleven- og Northlandbutikker? Vi søker etter ny kollega, en 100% midlertidig stilling i ett år med muligheter for forlengelse, til vårt serviceteam. Vi ser etter deg som finner stor glede i å løse andres problemer og som har et genuint ønske om å jobbe i en servicefunksjon, og som trives med et høyt arbeidstempo, og som er tålmodig og serviceinnstilt. Servicedesk har åpningstid både dagtid, kvelder og helger, så varierte arbeidstider må passe deg

Henvendelsene vi håndterer omhandler spørsmål og utfordringer knyttet til kassesystem, pc, bankterminaler og annet teknisk utstyr i butikk. Butikkene tar kontakt via telefon, mail og chat, samt en egen selvbetjentsportal. Dersom en sak blir for kompleks eller går utenfor vårt kunnskapsområde, har vi andre interne avdelinger vi eskalerer saken til.

Sentrale oppgaver vil være:

• 1.linje support til våre butikker på telefon, mail og chat
• Generell brukerstøtte vedr. Office 365
• Support på software og applikasjoner som brukes i butikkene
• Support ved bytte av hardware
• Support ved henvendelser rundt priser, kampanjer og varebestillinger
• Nettverksrelaterte henvendelser

Hvem er du?

• Du har gjerne erfaring med teknisk kundeservice eller fra andre supportstillinger
• Erfaring fra jobb i butikk eller kiosk er en fordel
• Du har god teknisk forståelse og lærer fort
• Du har gode norske kommunikasjonsferdigheter, muntlig og skriftlig
• Du er effektiv og tålmodig og takler stressende situasjoner godt
• Du har gode samarbeidsevner og en positiv innstilling
• Du er ansvarsfull og selvgående

Det viktigste for oss er at du vil trives sammen med oss i vårt team, personlige egenskaper vil derfor vektlegges i prosessen.

Arbeidstiden følger en vaktplan med vakter mandag til søndag i tidsrommet kl. 06:00 til 23:00, samt minst hver tredje helg. Det vil være mulighet for hjemmekontor ved helgevakter og røde dager. Tiltredelse er snarest mulig.

Hvorfor velge oss?

I Reitan Convenience har vi fokus på verdibasert ledelse, trivsel og prestasjon. Vi er svært opptatt av å ha et arbeidsmiljø hvor de ansatte trives, er motiverte og dermed skaper gode prestasjoner! Hos oss vil du få grundig opplæring og mulighet til å utvikle deg. Vi sitter i fine og sentrale lokaler rett ved Ensjø T-banestasjon og har blant annet eget treningsrom, flott kantine og egen kaffebar med barista. Vi ønsker å fortsette å representere mangfoldet i den norske befolkningen og oppfordrer alle kvalifiserte søkere til å søke på stillingen.

Tror du at du kan passe inn på en av Norges Beste Arbeidsplasser? Da gleder vi oss til å høre fra deg!

Søknadsfristen er snarest, og vi vurderer søkere fortløpende. Det er derfor ingen grunn til å vente! Har du spørsmål vedrørende stillingen, kan du kontakte leder for Servicedesk Lasse Eikenes.

Reitan Convenience er et selskap i Reitan Retail. Sammen gjør vi hverdagen litt enklere og verden litt bedre. Gjennom sterke verdier, effektiv drift og lokalt eierskap skal vi skape de beste handleopplevelsene og bidra til en mer bærekraftig hverdag. Vi skal være nære og deltagende i kundenes liv og synlige i lokalsamfunnet. Vi vil være en forutsigbar samarbeidspartner og en trygg og god arbeidsgiver. Hos oss lager vi ikke kompliserte løsninger for å imponere andre. Vi har fokus på de riktige tingene og kutter unødvendigheter. Reitan Convenience i Norge omfatter Narvesen, 7-Eleven by, 7-Eleven langs vei og Northland. Vi er 344 butikker, drevet av selvstendige Kjøpmenn og deres 3000 unike mennesker med ulik bakgrunn, styrker og ferdigheter. Vi er få mennesker som skal ta mange beslutninger. Vår unike franchisemodell er kjernen i vår forretningsmodell, og kunden er vår øverste sjef. Vi er en del av folks hverdag - hjemme og på farten. Vi er nære, enkle og ansvarlige. Vi tror på enkeltmennesket, drivkraften i egeninteressen og at selvtillit og resultater skapes gjennom entusiastisk samarbeid med andre mennesker.