Jobb i krysningen mellom teknologi og mennesker i et av Norges raskest voksende IT-selskaper

Noen kaller det Customer Success Mananger, men i Upheads kaller vi det kundeutvikler. I denne stillingen vil du jobbe i krysningen mellom teknologi og mennesker og du vil være en essensiell del av vårt nasjonale team for kundeutvikling.

Vi jobber for å levere bedre enn forventet for våre kunder, øke kundetilfredshet og minimere churn-raten. Hos oss vil du ha kommersielt ansvar for deler av vår kundeportefølje i Rogaland.

Du vil etablere og opprettholde langsiktige relasjoner med våre største kunder, samtidig jobbe tett med avdelingsledere og IT-konsulenter for å sikre at alle våre kunder får god oppfølging. Du vil også lete etter muligheter for mersalg, men viktigst av alt er å sikre at kundene våre er fornøyde med tjenestene våre.

Vi jobber som ett lag og du vil du alltid ha flinke folk rundt deg. Når du starter vil du også få et eget, tilpasset, opplæringsløp.

Nevnte vi at Upheads er et av de raskest voksende IT-leverandør selskapene i landet?

Vi er på en spennende reise og vi tar kontinuerlig nye markedsandeler. I denne stillingen vil du få bidra direkte til denne veksten.

Som IT-leverandør leverer vi komplette IT-tjenester innen sky, sikkerhet og digitalisering til små og mellomstore bedrifter. Våre viktigste kunder er bedrifter som søker en pålitelig IT- og sikkerhetspartner. 

Ansvarsområder:

Kundehåndtering 

• Bygge og opprettholde en sterk relasjon til våre viktigste kunder  
• Forstå deres forretningsmål, behov og utfordringer  
• Forhandle kontrakter og priser  
• Sørge for at kontrakts avtaler overholdes og administreres effektivt  
• Løse eventuelle kundeutfordringer på en effektiv og profesjonell måte   

Kundeforvaltning 

• Identifisere muligheter for mersalg i kundeportefølje  
• Sikre høy kundetilfredshet gjennom proaktiv oppfølging  
• Ansvar for å gjennomføre årlige strategimøte med våre kunder
• Samarbeide og bistå våre avdelingsledere og IT-konsulenter i kundemøter
• Implementere forbedringsinitiativer som kan øke kundelojalitet   
• Sikre gjennomføring og videreutvikle vårt kundeutviklingsprogram  
• Bidra til produktutvikling som forslag til nye løsninger og tjenester  
• Delta, planlegge og gjennomføre kundearrangement 

Personlige egenskaper vi setter pris på:  

• Folk som bidrar til arbeidsmiljøet  
• Lett å samarbeide med og har evnen til å lede kundeutviklingsprosesser
• Selvstendig, strukturert og løsningsorientert med god gjennomføringsevne
• Positiv og uredd holdning  

Vi tilbyr:  

• Godt arbeidsmiljø med 89,2 % medarbeidertilfredshet! 
• En trygg arbeidsplass 
• Flotte kontorlokaler på Forus
• 230 flinke kollegaer og stort fagmiljø i Norge
• Spennende kunder i alle slags bransjer
• Gode utviklingsmuligheter i en organisasjon i stor vekst
• Firmaturer til utlandet og andre kjekke arrangementer gjennom året 
• Konkurransedyktige betingelser
• Eget Esport lag (www.twitch.tv/upheads) 
• Nevnte vi godt arbeidsmiljø...? 

Ønskede kvalifikasjoner 

• 5-10 års erfaring med B2B-salg fra relevant bransje
• Universitets- eller høyskoleutdannelse 
• Førerkort klasse B 

Høres dette interessant ut? Da håper vi du legger inn en søknad til oss!